Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de indicar ningún motivo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a viceentee9191@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de la devolución
- Si el error es nuestro (producto equivocado, dañado en el transporte o defectuoso): nos hacemos cargo de todos los gastos de la devolución.
- Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión o no te convence (derecho de desistimiento): los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución. El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contacta con nosotros cuanto antes, a ser posible con fotos. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Para más información consulta nuestros Términos y condiciones de compra.